COMMUNICATION :

• Conception d’outils de communication
  (mailing, supports…)
• Stratégie de communication

MANAGEMENT

• Management d’équipe
• Mieux gérer son temps et organiser son travail
• Formation de Tuteur
• L’entretien individuel d’évaluation
• Management de projet

SECRETARIAT / ACCUEIL

• Développer la qualité de l’accueil
• L’accueil Téléphonique et en face à face
 

MARKETING/MERCHANDISING

• La gestion d’un rayon
• La tenue d’un point de vente
• Le merchandising du point de vente à la gestion
• Marketing des services : vendre du conseil, créer des supports de vente

INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE

• Word Excel (Initiation , perfectionnement)
• Power point
• Création de blog, de site internet

VENTE / NEGOCIATION

• Optimiser la Prise de rendez-vous téléphonique
• La relation commerciale au téléphone
• L’accueil en surface de vente
• Les techniques de négociation en face à face,
  au téléphone
• La gestion de clientèle

DROIT DE L’ENTREPRISE

• Consumérisme
• Législation sociale et droit du travail

COMPTABILITE / GESTION

• La comptabilité jusqu’au bilan
• Lecture et analyse du bilan
• La paie et les déclarations sociales

LANGUES (en collaboration avec ACTION LANGUES)

• Anglais général : débutant et perfectionnement
• Anglais professionnel
• Préparation aux examens de l’université
   de Cambridge
• Préparation au TOEIC
• Autres langues : Espagnol, Allemand,
  Portugais, Italien, Néerlandais, Japonais…….