COMMUNICATION :
• Conception d’outils de communication
(mailing, supports…)
• Stratégie de communication
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MANAGEMENT
• Management d’équipe
• Mieux gérer son temps et organiser son travail
• Formation de Tuteur
• L’entretien individuel d’évaluation
• Management de projet
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SECRETARIAT / ACCUEIL
• Développer la qualité de l’accueil
• L’accueil Téléphonique et en face à face
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MARKETING/MERCHANDISING
• La gestion d’un rayon
• La tenue d’un point de vente
• Le merchandising du point de vente à la gestion
• Marketing des services : vendre du conseil, créer des supports de vente |
INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE
• Word Excel (Initiation , perfectionnement)
• Power point
• Création de blog, de site internet
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VENTE / NEGOCIATION
• Optimiser la Prise de rendez-vous téléphonique
• La relation commerciale au téléphone
• L’accueil en surface de vente
• Les techniques de négociation en face à face,
au téléphone
• La gestion de clientèle
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DROIT DE L’ENTREPRISE
• Consumérisme
• Législation sociale et droit du travail |
COMPTABILITE / GESTION
• La comptabilité jusqu’au bilan
• Lecture et analyse du bilan
• La paie et les déclarations sociales |
LANGUES (en collaboration avec ACTION LANGUES)
• Anglais général : débutant et perfectionnement
• Anglais professionnel
• Préparation aux examens de l’université
de Cambridge
• Préparation au TOEIC
• Autres langues : Espagnol, Allemand,
Portugais, Italien, Néerlandais, Japonais……. |
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